お客様サポート

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早く使いたい気持ちを抑えてまずは練習。そして目立たないところで試してから本番。

問い合わせをくださった方に必ずお伝えしていること。 まずは練習、そして、目立たない部分で試してから、気になる部分を実際に施工する、ようにお願いしてます。 また、クリーティングコートを購入してくれた方には、明細書と一緒に上のよう...
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例のウイルスのことで質問がありましたが、自分にもよく分かりません。

洗車をしたいのですが、新型コロナウイルスが心配です。洗車しても大丈夫でしょうか? なんて質問は来ないだろうと思ってましたが、来ました(^^) 連休だし暖かくなってきたので、そろそろバッチリ洗車をしてお出かけされるのかな? ...
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汚れやキズの状態を言葉で表すのは難しい。車やバイクの部位の名前も難しい。

今日来店してくれた方に色々とお話をしていたときに痛感したのが、タイトル通り「汚れやキズの状態を言葉で表すのは難しい。車・バイクの部位の名前も難しい。」でした。 ピラーに入ったキズの状態が気になってピッチレスコートでどうにかならないか...
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バイクのスクリーンの相談が相次いでますが、状態によって出来るものと出来ないものがあります。

このブログに書いていたワックスの使い方の記事を、最近「仕上げの参考書」サイトに移してから、こちらの記事の閲覧数が非常に伸びてます。 仕上げの参考書サイトに移してから、他記事に比べてこちらの記事の閲覧数が伸びた理由は全く分かりません(...
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ワックスの使い方の記事を読もうとするとこのブログと「仕上げの参考書」サイトを行ったり来たり。見ずらい…

これまでこのブログで書いていたワックスの使い方を、別の「仕上げの参考書」サイトに移行していますが、移行した記事は「仕上げの参考書」サイトに、まだ移行していない記事はこのブログに書いてあります。 すると、読もうとする記事によって、この...
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写真の撮り方が難しいったらありゃしない。

質問は増えるけど、売上はまったく増えないというよく分からない状況になってます(^^) 時々ある現象なので、焦らず真面目に対応してます! でですね、質問される方によっては、傷や色の状態をわざわざ写真を撮って送ってくれるこ...
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クリーティングコートの使い方について、よく質問される内容を書いた記事、閲覧数が多い記事を優先してリライト中。

昨日、お客さまから「バンパーを擦った跡にクリーティングコートが使えるか」相談をいただきましたので、過去に書いた記事をご紹介させてもらいました。 電話口でお話してもよくわかりませんので、写真と文章だけですが実際に見て解説を読んでいただ...
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電話の長話も必要ですね。今日もそんな経験しましたよ。

先日、窓ガラスの汚れを取るにはどうしたらいいでしょう?というSOSを、お上品なマダムからいただきました(^^) 色々と聞いてみると、どうやら、お住まいの窓ガラスに貼っていたフィルムを剥がした後に残った糊のようです。 前の住人の...
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直接お会いしてお話を聞いてみると…話したいことが出るは出るは。

対面の販売でも、洗車道場でも、講習でも、実際に皆さんにお会いしてお話を聞くと、どうやらお話したいことがたくさんあるみたいですね。 それまでメールやSNSでやり取りしていた内容を踏まえて会話をすると、全然違うことがよくあります。 ...
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質問を既読スルー。でもしっかりご回答しますのでご安心を。

ここのところ、LINEでのお問い合わせが増えてます。 メールよりも確実に相手に届くので、助かってます。 メールだと、迷惑メールに振り分けられたり、そもそもサーバーで弾かれちゃったりと、相手に届かなくてヤキモキすることがあります...
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クリーティングコートの使い方がブログに書いてあっても探し出すのは難しい…

今月の投稿で非公開になっている記事がいくつもありますが、少しずつ文章を見直して公開していますので、もしよろしければお読みになってください。 参考になるかどうかは別にして…(^_^;) この1~2ヶ月は、メールでも電話でも...
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急ぎでかけた電話になかなか出ない!そんな時に電話に出させる裏技。

このところ、ブログもSNSも全然使いこなしていないことに猛省しきりでございます。 1日が異常に早く過ぎてしまうのです。 気がつくと日が変わっているなんて、ほぼ毎日です(^_^;) たぶん、今やらなくてもいい(ハズ)ようなこ...
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電話でのご連絡はめげずに何度かお掛けください。

定休日でも電話対応やワックスの発送に追われてしまう今日この頃です。 幸い、今日は不在着信ゼロを達成できましたが、普段の仕事をしている日は、出られないことも多く、なかなか不在着信ゼロを達成することができません。 営業日だと1日1件...
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お伝えしたいことがしっかり伝わっていなかったのは、発信足りていない証拠。

今週前半は洗車道場が続きまして、お客さまとたくさんお話をすることができました。 ブログも動画もたくさん繰り返し見てくれていて、嬉しい限りです(^^) 初めてお会いした時に、あー!本物!って言ってもらったときは、何とも言えない嬉し...
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来店でワックスを購入される方へ。5分だけ時間をください(._.)

今日は、ある時間帯にご注文の電話が集中しまして、嬉しい限りでございます! めったにそんなことがないので、ありがたいですね。 そんな注文のお電話をくれたお客さまの一人は、お住まいがご近所だったようで、直接購入しに行きたいと...
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ワックスは業販で安く買えるのかしら?

これは非常に多く聞かれます。 たくさんまとめ買いするから業販価格で売ってくれ、ってのが一番多いかな。 業販は業者販売の略。 業者に対して販売するということですね。 クリーティングコートは、誰でも買えることから、業者の...
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ピッチレスコートは案外簡単に使えますが、練習は必要です!

洗車道場にきてくれた方には、毎回必ず教えることが、 ピッチレスコートを使う前に、少しだけ練習しましょう 道場に来てくれた方や電話で質問頂いた方にお聞きすると、はじめて使うワックスは、実際に使いながら練習する方が多いみたいですね。...
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洗車をする時はポケットの中身に気をつけること!

愛車の外側、車内をお手入れするとき、作業衣のポケットにはタオルを入れたりしますよね。 時には、ワックスのボトルを入れることもありますが、 ポケットに入れいるモノによっては大変な目にあうので気をつけてください やりが...
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エンジンを掛けて作業する時は気をつけて!

今日の東京は暑かったですが、昨日までの強風が収まって洗車日和でした。 青空駐車場だと日差しのおかげで、車内の作業中は汗だくでしたが… この時期に半袖が必要になったことは無かったのですが、今年は早めに半袖が必要になりそうですよ。 ...
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ご相談の時に文章だけで説明出来ない時は写真の添付もOKです!

質問や相談する時、文章だけで説明するのが難しい時ってありませんか? 文章だけで説明しようと頑張ると、えらい長文になることもあるし、どう文章で書いてもうまく書けない時は、逆に2~3行の短い文章だけになっちゃったりと、うまくいかないことが...
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ピッチレスコートを使い始めると分かること。こぼさないでね。

水・木・金は、みっちり洗車デーなんですが、今日は雪が舞ってましたねー 洗車はキャンセルでした(・∀・;) 1日コツコツ梱包です。 今日は、ちょっとしたコツをご紹介しましょう。 ピッチレスコート、ちょいちょいこ...
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ワックスを使ってくれるお客さまへの恩返しは…

先日、サンプルをお申し込みいただいた方から、YouTubeの動画を紹介してくださいました。 その動画では、ピッチレスコートを紹介してくださっていたのですが、そちらの動画を観てお申し込みしてくれたようです。 これ。 ...
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質問などを返信するときに気をつけていること。当然っちゃ当然のことです。

毎日お問い合わせのメールやお電話をいただきます。 おかげさまで、こちらも勉強ができて、本当に助かっています。 皆さんが疑問に思うコト、知りたいコトはすぐにブログに書くことも出来るので、なおさら助かっております。 ブログのネ...
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お問い合わせ・ご注文メールでやり取りの回数を減らす素敵な方法

バイクのヘルメット、昨日からシールドの開閉が急に渋くなって最後までビシっと閉まりません。 隙間風で顔が寒いです… あごは直に風が当たって極寒です… 今日もこれから、そんなヘルメットで夜勤に出勤です(^_^;) ...
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遅ればせながらLINEやることになりました。

今日も朝からビッカビカのはずのトラックと戯れて参りました。 ドロドロで真っ白になってたので輝きを失ってましたが、しっかり復活!! これだと分からないですね(^^) とにかくキレイになりましたよ。 直射日光が当たると、...
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ワックスの使い方は誰にでもレクチャーします。でもその前に・・・

今日はちょっとだけ真面目なこと書いちゃいます! たまに真面目なこと書くと、カッコいいでしょ(^^) ね( ̄ー ̄)ニヤリ タイトル通りなんですけど、 自分たちは、 他店でワックス(クリーティングコート限定...
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ブログ・ホームページ・ネットショップ、同じことを何度も書くようにしてます。

今日もお疲れ様でした~ いつも通りの土曜日なので、変わり映えしない作業でしたねー でも、毎回同じことを繰り返してるハズなのに、何かしら課題が見つかるから面白い。 今日も課題が見つかりました。 作業台が必要。 い...
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実際に見て触ると呆気なく解決することも。

今日は、出張先で急に大雨が降りましたね。 大雨警報が出ていたようですよ。 そんな大雨が降ると、雨具が古いこともあって、全身ずぶ濡れでした・・・ それに気温が低めで寒いし・・・ 江戸川道場に帰ってきた頃には止んでるし・・・ ...
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よくある他社製品との併用のこと。試してみたいのは山々ですが。

お盆の最中でも、多くの方から注文をいただけて、ありがたい限りです。 お電話やメールでご質問もたくさん頂くので、特にメールはお返事するまでに少しお時間をもらいますが、しっかり返信させてもらいます。 ただ、時々忘れるというか、抜けがあるので...
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ちょっと明日から旅に出ます。福岡でしっかり仕事してきます。

明日の19日から22日まで旅に出ます。 行き先は福岡 ワックスの宣伝と、取り扱ってくれるお店へ行って直接お話しを聞いてきます。 また、福岡で仕事している仲間にも会ってきます。 なので・・・ 今日頂いたワックスの...
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後から感想を求められたり購入を迫られたりするのは嫌いですよね。ワックス購入者さんから念を押されました。

ワックスの購入者さんも無料体験ワックスの申込者さんも、多くの方は、 強引な売り込みが嫌です サンプルを申し込みする時の備考欄に、 後から買えとかないですね? って念を押されます。 そのお答えとして、 あり...
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【洗車道場だより】ご近所なら気軽に来て来て!2時間以上かけて遠方から来てくださる方もいるんですから。

今日はお2人がご来店(っていうのかな?)してくれました。 事前に連絡をくだされば、滞在していればいつでもウェルカムです! 前回も書きましたが、来てもらった時は、買ってくださったワックスの使い方を実演してお教えしています。 ...
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【Q&A】バイクのヘルメットもお手入れできるか?こんな質問をいただきました。

答えは、 できます! ツヤツヤした艶あり塗装も、ザラザラしたつや消し塗装も、シールドも、クリティングコートでしっかりお手入れできます。 艶あり塗装なら、車のボディを仕上げるようにピッチレスコートを使えばツルッツ...
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質問や相談書いたのに返信がなーーーい!!とお困りの方へ

すみません。 忙しさにかまけてまして、日々大混乱中です。 ワックスや無料体験ワックスの申込時に質問や相談を書いたのに、返信が無い!!という方、ホント、ご迷惑をおかけしてます。 あの件はどうなった??? ってお電話でも...
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商品やサービスをただ売るだけで終わることはありません。安心して使って・利用してください。

昨日の投稿と同じような内容かもしれないですけど、書いているうちに似ちゃったんですよね。 ご勘弁ください… もうお分かりかと思いますが、 とにかく買ってもらえればイイ 売りっぱなし という考え方で、商品や...
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お待たせして申し訳ありません。お問い合わせやご相談に、しっかりお答えしますので、少々お待ちください。

お問い合わせやご相談をたくさん頂いてます。 ありがとうございます! 出張洗車については少ないです。 ほぼワックスのことです。 まだ雨の日が多いですが、これから洗車やドライブにいい時期になるので、洗車の質問が増えるのだ...
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洗車仲間から頂いた貴重な提案や希望など。みんなが楽しくなるようなことなら実現させたいと思う。

ここ最近のことですが、ワックスを買ってくださっている洗車仲間から、 こんな風にしたらもっとワックスを宣伝できるんじゃないか 容器やパッケージをこんな風にしたらもっと売れるんじゃないか 容器を可愛くしてほしい 趣味のツナギ...
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先着順とか書くことありますが、決して急かしたり限定感を出したくて書いているのではないです。

先着10名様とか10名様限定とか、チラシなどに書かれてることありますよね。 放送終了後30分以内とかよく見ますねー。 10月15日~18日の期間限定とか、10名様限定ワックスセットとか、自分もたまに使います。 普通なら、急...
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ワックスを発送するときに簡単な使い方を同梱するようにします…今さらですけど(^^;)

今までワックスを発送するときは、使い方を書いたホームページと動画のアドレスを、明細書に書いて発送してました。 ホームページと動画を見ていただければ、使い方はだいたい分かるので、それで十分だと思っておりました。 ですが、それだけで...
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これは不良品ではありません!そのまま使ってください!大丈夫ですよ(^^)

販売しているワックスとその付属品について、初めて買ってくれた方が、これ使っても大丈夫かな?って心配というか不安というか気になることがあるようです。 そんな不安が無くなるように、少しまとめました。 歪んだボトルが「時々使ってね...
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ワックスの使い方は全部公開!でもね・・・

クリーティングコートを使った仕上げ方やテクニックは、かなりたくさんあります。 キリがないほどたくさんあります。 私自身、どれだけパターンがあるか数は知りません。 そんな仕上げ方を、このブログや動画などで公開しています。 ...
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ワックスって賞味期限あるの?そんな質問がありました。

使用期限というか賞味期限というか消費期限というか、とにかく、いつまで使えるか質問がありました。 他社さんのワックスについては全く分かりません。 古くなったワックスを捨てるときに、液状だったものがドロドロ・ネバネバになっていたり、...
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ワックスを使ってくれる人には永久サポート。何でかって?

私達が扱う特殊ワックス(クリーティングコート)は、 売っている所はものすご~~~く少ないですが、誰でも手に入ります。 そして、その買ったお店や会社(ほとんどが通販のみ)では、初めての方から上級者の方まで、全ての購入者さんに使い方をア...
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サンプル申込やワックス注文の確認メールが届かないと不安。

無料サンプルのお申し込みやワックスのご注文いただくと、弊社から自動返信メールが送信されるのですが、そのメールを受け取れない方が増えています。 「何度も申し込んだのに自動返信メールが届きません。正しく申し込めているか不安です。」 この...
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体調管理は万全に!

お問い合わせや質問メールに 風邪をひきました。 と書かれる方が増えています。 洗車に夢中になって風邪を召されています。 私たちも、かなり警戒して しっかり準備してから仕事に臨んでいますので 皆さん、本当に、本当に...
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