お客さまにとっては送料次第で買うか買わないかが決まる。

ワックスを購入されるお客さまにとって、送料は大きな問題ですよね。

送料次第で、そのお店から買うか買わないかが決まってしまうこともよくあるはずです。

電話で注文を頂いた場合によく「送料まけて」って言われます。

配送の契約先から、この10月から値上がりするということで送料を改定(値上げ)しましたが、そのためか、「購入前の商品の質問」と同じくらい送料についてのお問い合わせが増えました。

単純に北海道へピッチレスコートの小さいサイズ(80ml入り)を発送すると、送料は1,190円です。

商品代金の1,620円に対して、送料が1,190円となると、1.7倍以上になってしまうので、お客さまにとっては悩みますよね。

代金引換だったりすると、さらに390円が加算されるので、ほぼ倍です。

特に初めて購入される方は、ピッチレスコートが大して効果がなかったらどうしよう、なんて考えてしまうものです。

でも、送料の1,190円というのは適正価格であると思うので、仕方がないものなのです。

さぁ、こうなると、身銭を切って送料無料や送料一律500円とかにしようと考えてしまいますが、これでは真っ当な利益が見込めません。発送する地域によっては必ず赤字になりますから。

こうなると、もう薄利多売です。

でも、薄利多売をしないと儲けが出ないなんて仕事はしたくありませんので、送料無料などにすることはありません。

いちおう、6,480円以上の注文で送料無料にしてますので、それは引き続きやっていきます。でも、それだけです。

これまでにも、Amazonなどでで買えば送料無料になるのに、なんで送料無料にならない?、とも言われたこともあります。

注文から届くまで3日もかかるの?とも言われました(^_^;)

Amazonに限らず、商品代金に送料分を上乗せして、送料無料としていることろだってあるので、送料無料で得したと思っても、実際は送料を負担してることだってあるんですけどね。

購入する側からすれば、送料は負担になります。

逆に、配送する側からすれば、適正価格でないと仕事になりません。

はい、板挟みです(^_^;)

そこで考えました。

特定の商品(1個のみ)、電話注文、銀行振込の場合限定で、日本郵便のサービス「レターパックプラス」で発送することにしました

箱型に折ったレターパックプラスなら何とか入りました

6,480円未満のご注文でも、送料の負担は、全国一律510円です。

商品点数が1点のみ(P8コートの500mlやP113の500mlのような大きな商品は除く)なら、既存のレターパックプラス(510円)というリーズナブルなサービスを使って発送できるのです。

対面でお届けできて、追跡サービスも使えるので安心できるので、ゆうパックと大きな差は無いと思いますが、どうでしょう?

これまでも何度か考えてみましたが、ネットショップでどうやって対応していいか分からないことと、レターパックプラスがクッションの無い厚紙でできていることから衝撃で漏れやしないか心配、ということから見送ってました。

でも、電話注文のみ、銀行振込のみ、発送できる商品も限定、数も限定(1個のみ)、さらに、クッション性+吸水性のある梱包材を使いつつ、念のため容器に中栓を付けることで、対応できそうだと。

色々と梱包した容器を投げたり蹴飛ばしたりしても漏れなかったので、たぶん大丈夫だとは思います。100%ではないですけどね。

もし少し内容液が漏れたとしても、同梱するタオルやスポンジ、そして、吸水性のある緩衝材がある程度吸収してくれるのではと、期待してます(^_^;)

ただし、

お届けご希望日時の指定はできない

ので、不在が多い人はちょっと気になるところです。

かなり制限はありますが、これまで、特にピッチレスコート(80ml)を1セットだけ注文される方が非常に多かったので、踏み切りました。

というわけで、明日以降、電話でご注文を頂いた時は、試験的にやってみようと思います。というか、やってみます。

あらためて、もう一度書きます。

電話注文のみ、銀行振込のみ、発送できる商品限定(1個のみ)ですが、送料を全国一律510円で発送します

レターパックプラスで発送できるのは、下記商品のうち、1点のみ。

 ・ピッチレスコート(80ml)
 ・ピッチレスコート(220ml)
 ・窓ガラスコート(80ml)
 ・窓ガラスコート(280ml)
 ・窓ガラスコート(詰め替え)
 ・窓ガラスコートT2(80ml)
 ・窓ガラスコートT2(280ml)
 ・窓ガラスコートT2(詰め替え)
 ・P8コート(200ml)
 ・P113(200ml)
 ・P113-II(200ml)
 ・マイルドコート(10ml)
 ・ピッチレスコートWシリーズ(100ml)
 ・プレミアコート(100ml)

もしかしたら、ネットショップでも対応できるのかもしれませんが、すぐには解決しそうにないので、ひとまず電話注文のみということにします。

運送料の問題は、ネットショップを運営している限り、ずーっとつきまとうことなので、できれば、運送料がかかっても欲しい!という魅力的な商品にしていかないといけないと思いますね。

それに、お客さまから、運送料がかかっても笠井工房から買いたい!って言ってもらえるようになる必要があるということでしょう(^^)

ということで、レターパックプラスを使ってみる!というお話でした。

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