コンビニ払いで受付番号が分からない時の対処方法

お支払い方法がコンビニ払いの場合のお話です。

ワックスご注文時にコンビニ払いを選択された場合、

ご注文後に決済代行会社からメールで、お支払時に必要な「お支払受付番号」が届きます。

次のようなメールが「コンビニ決済 お支払受付番号のご案内」という件名で届きます。

○○○○ 様

この度は、ご注文ありがとうございます。
ご注文のお手続きが完了しました。

内容をご確認の上「お支払期限」(2017-01-21)までに
代金をお支払いください。

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店舗(サイト)名 :特殊ワックス販売
商品名      :(ここに商品名が記載されます)
価格       :7560円

受付番号     :999999(6桁)
電話番号     :01234567890 ※注文時に入力した電話番号
お支払期限    :2017-01-21
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お客様がご選択いただいたコンビニブランドはローソンですが、
以下のいずれのコンビニブランドでもお支払いただけます。
(ローソン、サークルK、サンクス、ミニストップ、セイコーマート)
コンビニ店頭の設置端末を操作し、受付番号(999999)を入力ください。

詳しいお支払い手順は下記マニュアルにてご確認いただけます。

▼ローソンでのお支払方法
 http://www.epsilon.jp/mb/conv/lawson/index.html

▼サークルKでのお支払方法
 http://www.epsilon.jp/service/conv_circlek.html#pay

▼サンクスでのお支払方法
 http://www.epsilon.jp/service/conv_sunkus.html#pay

▼ミニストップでのお支払方法
 http://www.epsilon.jp/service/conv_ministop.html#pay

▼セイコーマートでのお支払方法
 http://www.epsilon.jp/mb/conv/seico/index.html

※代金と引き換えに領収書をお渡ししますので、必ずお受け取りください。
 実際に代金をお支払いされた証明になります。

※お支払後に商品(サービス)のご提供となりますので、
 お急ぎの方はお早めにお手続きをお願いします

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GMOイプシロン株式会社は特殊ワックス販売様より、
業務を受託している決済代行事業者です。
決済に伴う個人情報の保護には万全を期しておりますので
安心してご利用ください。
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このメールの中で、お支払で必要になるのは、受付番号と電話番号です。

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店舗(サイト)名 :特殊ワックス販売
商品名      :(ここに商品名が記載されます)
価格       :7560円

受付番号     :999999(6桁)
電話番号     :01234567890 ※注文時に入力した電話番号
お支払期限    :2017-01-21
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この受付番号と電話番号さえあれば、各コンビニに設置されてる端末からお支払ができますが、

メールアドレスを間違えたり、受信拒否設定などでメールが受け取れないと、受付番号が分かりません

電話番号はご注文時に入力した電話番号なので、この「コンビニ決済 お支払受付番号のご案内」メールが届かなくても支障ありません。

ですが、受付番号はこの注文固有の番号なので、このメール以外で知るすべが無いのですが、

決済代行会社「イプシロン」によると、このメールを再送することはできない

仕組みになっているそうです。

こうなってしまうと、一旦頂いた注文をキャンセルして、再度ご注文をしていただく形になる・・・ということでした。

そうです。

「でした」なのです。

「コンビニ決済 お支払受付番号のご案内」メールが届かなくても、

受付番号を知る方法がある!

無いと思っていた「受付番号を調べる方法」があったんですね。

いくら探しても対処方法が見つからなかったのですが、違う疑問を調べてたらあっさり見つけてしまいまして・・・探し方が足りなかったようです(^_^;)

そんなことで、

メールが届かなくても、受付番号を調べることができるので、お支払いができます!

これまで、受付番号が記載されたメールが届かないときは、再注文いただいてましたが、再注文する必要が無くなりました。

「コンビニ決済 お支払受付番号のご案内」メールが届かないときは

注文番号(Pからはじまる19桁の番号)とご注文者名をご連絡ください。

注文番号が分からないときは、ご注文者のお名前、ご住所、電話番号をご連絡ください。

メールやメールフォームでご連絡いただいた場合は、メールにて受付番号をお知らせいたします。

お電話で頂いた場合は、その場ですぐに調べることはできませんので、翌日以降に再度お電話ください。

再度お電話頂くまでに受付番号をお調べいたします。

受付番号が間違っているかも?というときも

コンビニエンスストアの端末で受付番号を入力してもエラーになってしまう場合は、ご入力いただいた受付番号に誤りがあるかもしれません。

そのような場合も、受付番号をお調べいたしますので、メールなどでご連絡ください。


コンビニ決済を導入してから2年3ヶ月、ようやく、一番気になっていたコトが解決できました。

それにしても、いくら方法を探しても見つからなかったのはなぜだろうと、そっちが気になってます。

ずいぶん探したんですけどねー

しかし、解決したからよかったよかった(^^)

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