クレジットカード払いなどでお支払いが済んでいるのに銀行振込してしまった方へ【相談室】

質問

（クレジットカードで支払い済みなのに）間違えて銀行振込しちゃいました。返金可能ですか？

回答

もちろん返金可能です！

こんな時は二重払いしてしまったと焦ってしまいますが、ご安心ください。

クレジットカード払い、キャリア決済、後払い、などなど、注文時に決済が済んでいる、もしくは、決済が済んでいなくても商品受け取り時（受け取り後）に決済をする支払い方法をお選びになった場合、すぐに発送準備にとりかかります。

発送やご注文のタイミングにもよりますが、早ければ翌日お届けすることもできたりします。

うっかり銀行振込しちゃったときは

そんなお支払い方法を選んが方の中には、間違えて銀行振り込みをしてしまう方もいます。

銀行振込を選んだと勘違いしちゃうこともあるようです。

このような場合、どうすればいいか、ということですが、

メールでも電話でも、ひとまず直ぐに連絡お願いします！

ご連絡をいただければ、お振込みになった金額を返金いたしますので、振込先の金融機関の口座情報をお知らせください。

弊社からは、ゆうちょ銀行、三井住友銀行のどちらかの口座から返金の振込をいたします。

振込の際は金融機関によっては振込手数料がかかりますので、その振込手数料はご負担ください。

ということで、

振込手数料がかかる場合は、振込手数料を差し引いた金額をお振込みいたします

まじめに返金いたしますので、ご安心ください！

今日連絡くださった方もこれまでの方も、ほぼ100％平謝りでしたが、あまり気にしないようにお願いしますね。

今はネットバンキングを主に使っていますので、銀行やATMに出向いて振込することもほぼ無くなりました。

たぶんATMですら年に10回も使っていないです。

今でも使っている口座なんて、支店が移転・統合されちゃって、今はどこにあるかも知りません。

たぶん、区内にあるハズですけどねw

という感じなので、銀行まで行く時間や手間もそれほどかかりませんから。

それでも、お客さまとのやり取りや振込の作業で数分という時間はロスしますので、できるだけお間違えの無いようにお願いします！

でも、誰にでも「うっかり」はありますからねw